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1. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。

2. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。

3. 熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。

4. 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

5. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

6. 負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。