職位詳情
職位詳情
廣西-北海
大專
1年以上
u 年齡：30歲及以上
u 性別：不限
u 籍貫：不限
u 學歷：全日制大專及以上學歷
u 婚姻狀況：不限
u 經(jīng)驗要求：5年以上銷售經(jīng)驗或3年以上銷售管理經(jīng)驗
u 知識要求：1. 行業(yè)與政策知識
u 旅游行業(yè)動態(tài)：熟悉國內(nèi)外熱門目的地趨勢、新興旅游方式（如主題游、定制游、研學旅行等）及行業(yè)競爭格局。
u 政策法規(guī)：掌握簽證政策、出入境限制、旅游安全法規(guī)（如《旅游法》）、消費者權(quán)益保護相關(guān)條款，避免違規(guī)風險。
u 資源網(wǎng)絡(luò)：了解航空公司、酒店、地接社的合作模式及資源優(yōu)劣勢，靈活組合產(chǎn)品。
u 2. 產(chǎn)品知識
u 產(chǎn)品細節(jié)：精通旅行社產(chǎn)品線（自由行、跟團游、商務(wù)會展等）的行程設(shè)計、服務(wù)標準（如酒店星級、交通艙位）、附加服務(wù)（保險、簽證代辦）。
u 差異化優(yōu)勢：能對比競品（如同行線路價格、服務(wù)亮點），提煉自身產(chǎn)品核心賣點（如獨家資源、性價比、服務(wù)質(zhì)量）。
u 成本與利潤結(jié)構(gòu)：清晰掌握產(chǎn)品定價策略、傭金比例及利潤空間，靈活應(yīng)對客戶議價。
u 3. 客戶需求分析與心理學
u 客戶畫像：根據(jù)客戶類型（家庭、企業(yè)、高端私人客戶）制定銷售策略，例如針對老年人強調(diào)安全保障，對年輕人推薦網(wǎng)紅打卡地。
u 數(shù)據(jù)化分析：跟蹤客戶歷史偏好，精準推薦復購產(chǎn)品或升級服務(wù)。
u 客戶關(guān)系管理：定期維護高凈值客戶，提供個性化服務(wù)（如生日禮遇、行程后反饋跟進）。
u 數(shù)字化工具：熟練使用OTA平臺（如攜程、飛豬）、社交媒體（小紅書、抖音）進行精準營銷，利用數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)化銷售策略。
u 4. 市場與競爭洞察
u 趨勢預判：關(guān)注行業(yè)報告（如《中國旅游消費報告》），預判市場變化（如疫后健康旅游興起）。
u 競品監(jiān)控：定期分析競爭對手的促銷活動、新產(chǎn)品線，制定針對性應(yīng)對方案。
u 目的地知識：掌握小眾目的地（如格魯吉亞、南極）的獨特賣點，滿足高端客戶獵奇需求。
u.5.財務(wù)與風險管理
u 合同條款：明確退改簽規(guī)則、不可抗力條款，避免糾紛；熟悉旅游保險的覆蓋范圍及理賠流程。
u 風險預案：針對突發(fā)情況（如航班延誤、政治動蕩），提前準備備選方案，提升客戶安全感。
u 6. 危機處理與客戶維護
u 應(yīng)急能力：如遇自然災害，快速協(xié)調(diào)資源調(diào)整行程，展現(xiàn)專業(yè)性與責任感。
