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崗位職責：

1、熱情接待賓客，提供專業(yè)的入住與退房服務；

2、處理客人咨詢，確保信息準確無誤，提升客戶體驗；

3、維護前臺區(qū)域整潔，確保前臺運作順暢；

4、協(xié)助處理賓客反饋和特殊需求，確?？蛻魸M意度；

5、配合酒店團隊，參與日常運營及促銷活動。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識，對待客人熱情有禮；

2、能熟練操作電腦及常用辦公軟件，管理預訂系統(tǒng)；

3、具有團隊合作精神，能適應輪班工作制；

4、形象良好，具有處理突發(fā)狀況的能力。