崗位職責(zé):
1. 為電商平臺(tái)上的客戶提供專業(yè)咨詢與問題解決服務(wù);
2. 維護(hù)和提升客戶滿意度,通過有效溝通增強(qiáng)客戶忠誠度;
3. 跟蹤并反饋客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品體驗(yàn);
4. 參與客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),不斷提升個(gè)人服務(wù)技能與知識(shí)水平。
任職要求:
1. 優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶的多樣化需求;
2. 熟練使用辦公軟件,打字速度快,能高效處理線上咨詢;
3. 具備一定的電商行業(yè)知識(shí),能夠快速理解并響應(yīng)客戶問題;
4. 團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng),能夠在壓力下保持積極態(tài)度,完成既定目標(biāo)。
上班時(shí)間:8-12點(diǎn),午休兩小時(shí),14-18點(diǎn),單休
薪資待遇:3k-4k,按單提成