1、負(fù)責(zé)安排客服團(tuán)隊(duì)日常管理工作,提高所管人員的工作能力、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作能力;
2、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)和跟進(jìn),及時(shí)處理客戶(hù)需求和突發(fā)事件;
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
任職要求
1、具備良好的協(xié)調(diào)能力,溝通能力,負(fù)責(zé)有責(zé)任心,具有親和力,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
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