崗位職責(zé)：
1、熱情接待賓客，提供專業(yè)的入住與退房服務(wù)；
2、處理客人咨詢，確保信息準(zhǔn)確無誤，提升客戶體驗；
3、維護(hù)前臺區(qū)域整潔，確保前臺運作順暢；
4、協(xié)助處理賓客反饋和特殊需求，確保客戶滿意度；
5、配合酒店團(tuán)隊，參與日常運營及促銷活動。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，對待客人熱情有禮；
2、能熟練操作電腦及常用辦公軟件，管理預(yù)訂系統(tǒng)；
3、具有團(tuán)隊合作精神，能適應(yīng)輪班工作制；
4、形象良好，具有處理突發(fā)狀況的能力。
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