崗位職責(zé)：
1、 通過旺旺、咚咚等電商平臺(tái)和電話等工具為客戶提供產(chǎn)品和技術(shù)的咨詢、訂單疑問、售后服務(wù)及安撫客戶；

2.、通過分析客戶反應(yīng)的問題做出正確的判斷,并解決問題。

3、 篩選、羅列客戶的問題，做問題庫(kù)的匯總并匯報(bào)主管。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、上班時(shí)間：早班（09：00-17：00），中班（14：00-22：00），每周調(diào)班一次；

6、休息時(shí)間：每周單休1天，節(jié)假日按國(guó)家放假安排，但需輪流值班；

7、上班地址：北海市海城區(qū)西南大道336號(hào)：廣州碼客公司
8、主要薪酬待遇：3500+500績(jī)效（每年1月、7月有2次加薪機(jī)會(huì)）

9、其它薪酬福利：該崗位有獎(jiǎng)金幾百一個(gè)月、積分工資一年100元左右，購(gòu)買社保、包吃、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費(fèi)、每年兩次加薪機(jī)會(huì)等；
10、  公司在高速發(fā)展中，有良好的個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)空間，表現(xiàn)好的可以晉升運(yùn)營(yíng)崗、產(chǎn)品崗等更好的崗位。
（產(chǎn)品店鋪：淘寶搜一下 碼客辦公專營(yíng)店 ）

崗位要求：
1、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2、電子商務(wù)或者計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；

3、有京東、天貓相關(guān)售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

4、懂得京東、天貓售后規(guī)則，能平和的完成售后問題的處理；

5、在計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)工作或者在相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)者優(yōu)先考慮；

6、有相關(guān)售后經(jīng)驗(yàn)或?qū)τ?jì)算機(jī)硬件、軟件有一定了解者優(yōu)先，對(duì)學(xué)歷、專業(yè)和年齡要求可做調(diào)整；

7、有較強(qiáng)的責(zé)任心，和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力。服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，且學(xué)習(xí)能力和抗壓能力強(qiáng)；
8、  耐心，抗壓能力等要強(qiáng)。

廖海嬌 人事 聊一聊

最近在線時(shí)間：2025-07-31 09:07

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